Veelgestelde vragen.

Begin bij het dienstenoverzicht of gebruik de dienstenzoeker op de homepage. Je kunt zoeken op de naam van een dienst, maar ook op werkzaamheden zoals verhuizen of een lekkage. Met het vakgebied beperk je het overzicht. Op iedere dienstpagina staat uitleg over de voorbereiding, uitvoering en aandachtspunten. Raakt je opdracht meerdere vakgebieden, beschrijf dan per aanvraag welk onderdeel je wilt laten uitvoeren. Zo blijft voor een bedrijf duidelijk welke werkzaamheden bij die aanvraag horen.

Het formulier controleert de vereiste gegevens en slaat de aanvraag op met een referentie. De algemene aanvraagmail gaat naar Totaal Diensten, met jou in CC. Bedrijven die op dat moment een bevestigd account hebben en zowel de dienst als provincie aanbieden, krijgen de aanvraag in hun dashboard. Als bedrijfsmeldingen aanstaan, krijgen zij ook een korte melding. Je hoeft geen bedrijfsaccount te maken om een aanvraag in te dienen. Een passende aanbieder kan daarna zelf contact opnemen.

Nee. Het formulier verzamelt de informatie waarmee een bedrijf de opdracht kan beoordelen. Soms is eerst een gesprek, extra informatie of een bezoek nodig voordat een voorstel kan worden gemaakt. Een ingediende aanvraag is nog geen offerte en geeft geen opdracht tot uitvoering. Je bespreekt zelf met de aanbieder de werkzaamheden, prijs, planning en voorwaarden. Leg de uiteindelijke afspraken vast voordat het werk begint en vraag om toelichting wanneer onderdelen van een voorstel onduidelijk zijn.

De koppeling gebruikt de dienst en provincie die je hebt gekozen. Alle op dat moment passende, bevestigde bedrijfsaccounts kunnen de aanvraag krijgen. Geblokkeerde bedrijven ontvangen geen nieuwe koppelingen. Een aanvraag is dus niet exclusief voor één bedrijf. Ook wanneer je vanuit een openbaar bedrijfsprofiel naar een offerteformulier gaat, geldt dezelfde verdeling. Een bedrijfsaccount dat pas na jouw aanvraag wordt bevestigd, krijgt die eerdere aanvraag niet alsnog. De aanvraag wordt in het platform maximaal 90 dagen bewaard.

De CC geeft je een kopie van de ingediende gegevens en de referentie. Je kunt daarmee terugzoeken welke dienst, antwoorden en contactgegevens je hebt opgegeven. Controleer ook je spammap als de kopie niet zichtbaar is. De website kan vaststellen dat een bericht aan de mailserver is aangeboden, maar kan niet bewijzen dat het in jouw inbox is afgeleverd. Als verzending direct mislukt, blijft het bericht in een wachtrij voor een nieuwe poging. Een opgeslagen aanvraag blijft daarbij behouden.

Omschrijf de huidige situatie, het gewenste resultaat en de planning. De aanvullende vragen verschillen per dienst. Bij werkzaamheden aan een woning is de omvang bijvoorbeeld belangrijk; bij digitale ondersteuning kunnen bestaande systemen of beschikbare materialen relevant zijn. Vul je plaats, Nederlandse postcode en provincie zorgvuldig in, omdat het werkgebied wordt gebruikt voor de koppeling. Houd de omschrijving bij de opdracht. Deel geen wachtwoorden, medische dossiers of volledige juridische stukken. Spreek met de gekozen uitvoerder een geschikt kanaal af voor gevoelige documenten.

Ga naar Bedrijf aanmelden en vul je bedrijfsgegevens, e-mailadres en wachtwoord in. Kies alleen diensten die je daadwerkelijk aanbiedt en provincies waarin je werkt. Na registratie ontvang je een link om het e-mailadres te bevestigen. Pas daarna kun je inloggen en nieuwe passende aanvragen ontvangen. De bevestigingslink is 24 uur geldig. Een bevestiging van het e-mailadres is geen controle van vakkennis, bedrijfsgegevens of kwaliteit. Vul daarom een duidelijke omschrijving in waarmee bezoekers begrijpen welke ondersteuning je biedt.

Ja. In het account kun je onder meer de bedrijfsnaam, omschrijving, vestigingsplaats, website, diensten en provincies wijzigen. Je bepaalt ook of het profiel in het openbare bedrijvenoverzicht verschijnt. De gekozen diensten en provincies bepalen welke toekomstige aanvragen worden gekoppeld. Een wijziging voegt eerdere aanvragen niet achteraf toe. Het verbergen van het openbare profiel schakelt de aanvraagkoppeling niet uit. Controleer daarom je werkgebied en vakgebieden wanneer je merkt dat binnenkomende aanvragen niet goed aansluiten op wat je aanbiedt.

In het bedrijfsprofiel staat een keuze voor e-mailmeldingen bij nieuwe passende aanvragen. De voorkeur wordt opgeslagen bij je account. Meldingen uitzetten stopt de dashboardkoppeling niet: nieuwe passende aanvragen blijven daar zichtbaar. Nog wachtende bedrijfsmeldingen worden uit de platformwachtrij verwijderd. Berichten die al worden verwerkt of door de mailserver zijn aangenomen, kunnen niet worden teruggehaald. De melding bevat alleen de referentie, dienst, provincie en een link naar je account. De volledige omschrijving en contactgegevens bekijk je na het inloggen.

Gebruik op de accountpagina de optie om een nieuw wachtwoord in te stellen. De herstelmail bevat een link die één uur geldig is en eenmaal kan worden gebruikt. Na het wijzigen van je wachtwoord worden eerdere ingelogde sessies ingetrokken. Heb je het account nog niet bevestigd, vraag dan een nieuwe bevestigingsmail aan. Controleer het ingevulde e-mailadres en je spammap. Een tijdelijk geblokkeerd bedrijfsaccount kan niet inloggen; een nieuw wachtwoord heft die blokkering niet op. Neem daarover contact op met Totaal Diensten.

Een bedrijf kan het eigen account verwijderen door dit in het dashboard met het wachtwoord te bevestigen. Daardoor verdwijnen het profiel en de toegang tot de gekoppelde aanvragen van dat bedrijf. Een aanvraag die bij andere bedrijven beschikbaar is, wordt daardoor niet verwijderd. Voor een verzoek over een ingediende aanvraag kun je contact opnemen met Totaal Diensten en de referentie noemen. Verwijdering uit het platform wist geen eerder ontvangen e-mails of serverback-ups. Meer informatie over opslag en bewaartermijnen staat op de privacypagina.